Ukážky použitia

AI asistent pre zákazníkov aj interné tímy.

ELIA Asistent vie riešiť bežné webové a e-shopové scenáre aj interné firemné použitia: zákaznícku podporu, asistenciu pri výbere, dopyty a objednávky, HR, onboarding aj produktové know-how.

Naplánovať ukážku14 dní zadarmo

Kde vie AI asistent priniesť najrýchlejší efekt

Začnite scenárom, kde máte veľa opakovaných otázok, nedokončených dopytov alebo znalosti roztrúsené v dokumentoch.

Podpora zákazníkov 24/7

AI chatbot pre zákaznícku podporu na webe a e-shope

Chatbot odpovedá na časté otázky, rieši prvú líniu podpory a zložité alebo citlivé prípady odovzdá človeku.

Zistiť viac
Asistent predaja

AI predajný asistent pre výber produktov a služieb

Chatbot sa pýta na potreby návštevníka a odporučí vhodný produkt, službu alebo balík podľa schválených pravidiel.

Zistiť viac
Dopyty, rezervácie a objednávky

AI chatbot pre zber dopytov, rezervácií a objednávok

Chatbot zozbiera potrebné údaje a pripraví dopyt, rezerváciu, objednávku, servisnú požiadavku alebo žiadosť o kontakt.

Zistiť viacInteraktívne demo
HR asistent

AI HR asistent a chatbot pre otázky zamestnancov

HR chatbot odpovedá na bežné otázky zamestnancov zo smerníc, benefitov, zmlúv a onboardingových materiálov.

Zistiť viacInteraktívne demo
Tímový onboarding

AI onboarding asistent pre tímy a workflowy

Chatbot pre onboarding pomáha novým členom tímu pochopiť pravidlá práce, zodpovednosti, workflowy a interné rutiny.

Zistiť viacInteraktívne demo
Produktový asistent

AI produktový a sales asistent pre obchodné tímy

AI sales asistent vyhľadáva produktové dáta, porovnáva možnosti a pomáha odporučiť vhodné produkty podľa situácie klienta.

Zistiť viac

Vyberte si podľa problému, ktorý riešite

Každý segment používa rovnaký princíp: schválené firemné zdroje, prirodzené otázky a jasné odovzdanie tém, ktoré má riešiť človek.

Podpora zákazníkov 24/7
Prvá línia podpory
Najvhodnejšie preWeby, služby a e-shopy, ktoré riešia veľa opakovaných otázok a potrebujú rýchlu prvú odpoveď zákazníkovi.
Prvý krokDodať FAQ, obchodné podmienky, reklamačné pravidlá, supportné postupy a typické otázky zákazníkov.
Asistent predaja
Výber produktu
Najvhodnejšie preE-shopy, služby a B2B weby, kde návštevníci potrebujú poradiť s výberom pred odoslaním dopytu alebo nákupom.
Prvý krokPripraviť popisy produktov, cenníky, porovnania, odporúčacie pravidlá a typické rozhodovacie otázky.
Dopyty, rezervácie a objednávky
Zber požiadaviek
Najvhodnejšie preFirmy, ktoré chcú z webu získavať kompletnejšie dopyty, rezervácie, objednávky alebo servisné požiadavky.
Prvý krokUrčiť, aké údaje má chatbot zbierať, aké otázky má klásť a kam má požiadavku odovzdať.
HR asistent
Interné HR otázky
Najvhodnejšie preHR tímy, ktoré pravidelne odpovedajú na rovnaké otázky o pravidlách práce, benefitoch a interných procesoch.
Prvý krokPripraviť zamestnaneckú príručku, HR FAQ, interné smernice a onboardingové checklisty.
Tímový onboarding
Tímové procesy
Najvhodnejšie preTímy, ktoré majú vlastné postupy, nástroje, schvaľovania a veľa know-how uloženého u seniorných ľudí.
Prvý krokSpísať najčastejšie onboardingové otázky, procesné dokumenty a vlastníkov jednotlivých workflowov.
Produktový asistent
Produktové know-how
Najvhodnejšie preSales, produktové alebo poradenské tímy, ktoré potrebujú rýchlo porovnávať produkty a odporúčať vhodné riešenia.
Prvý krokDodať produktové listy, parametre, cenníky, odporúčacie pravidlá a typické obchodné scenáre.

Jedna znalostná vrstva nad firemnými dátami

Asistent pracuje so schválenými zdrojmi: smernicami, manuálmi, produktovými listami, procesnou dokumentáciou alebo znalostnou bázou pripravenou s vaším tímom. V praxi je to firemná znalostná báza, v ktorej sa dá pýtať prirodzeným jazykom.

Odpovedá z kontrolovaných firemných zdrojov, nie iba z pamäte modelu.

Dá sa nasadiť ako webový widget, interný chatbot, virtuálny kolega v Slacku alebo Teams, prípadne vlastný workflow.

Drží konzistentné odpovede naprieč tímami, jazykmi a kanálmi.

Nejasné alebo citlivé témy odovzdá správnej osobe.

Ukážky použitia

Chatbot nad dokumentmi: AI asistent pre firemnú znalostnú bázu

Samostatný use case pre firmy, ktoré majú odpovede uložené v PDF, intranete, interných smerniciach, playbookoch alebo produktových listoch. Zamestnanec, HR tím alebo obchodník sa pýta vlastnými slovami a asistent vyhľadá odpoveď iba v schválenej firemnej znalostnej báze.

Prečítať viac o chatbotovi nad dokumentmi

AI asistent nad dokumentmi pre PDF, interné smernice, playbooky, FAQ a produktové listy.

Vhodné pre intranet, interný helpdesk, HR portál, onboarding nových zamestnancov aj sales podporu.

Ak informácia v podkladoch nie je, asistent neimprovizuje a odporučí ďalší krok alebo človeka.