ELIA Asistent vs LiveAgent
LiveAgent je zrelý slovenský helpdesk s ticketingom, live chatom a vstavaným call centrom - postavený okolo ľudských operátorov a licencovaný na agenta. ELIA Asistent je AI-first: odpovedá zákazníkom automaticky cez web chat, WhatsApp aj email, s neobmedzeným počtom miest.
Oba zvedú konverzácie zo všetkých kanálov do jednej schránky a oba sú z EÚ. Rozdiel je v tom, kto robí prácu. LiveAgent dáva vašim operátorom silný ticketingový pult s AI ako doplnkom; ELIA Asistent stavia AI na prvé miesto a rieši bežné otázky z vašej vedomostnej bázy, takže tím rieši len to, čo naozaj potrebuje človeka.
Funkcia po funkcii
| Funkcia |  ELIA Asistent | LiveAgent |
|---|---|---|
| AI chatbot (web chat) | ||
| WhatsApp a Telegram | ||
| AI automatizácia emailov | ||
| Vstavaný CRM | ||
| Počet miest | Neobmedzene | Za agenta |
| Vedomostná báza | ||
| GDPR zhoda / sídlo v EÚ | ||
| Anonymný chat | ||
| Transparentné paušálne ceny |
Dáta vychádzajú z verejne dostupných informácií k júnu 2026.
Prečo si firmy vyberajú ELIA Asistent pred LiveAgent
AI, ktorá vyrieši, nielen zaeviduje
ELIA Asistent odpovie na bežné otázky sám, v priebehu sekúnd, z vašej vedomostnej bázy. LiveAgent je ticketingový a live chat pult, kde AI hlavne pomáha operátorom, takže väčšina požiadaviek stále čaká vo fronte na človeka.
Neobmedzený počet operátorských miest
ELIA Asistent zahŕňa neobmedzený počet operátorských miest v jednej fixnej mesačnej cene. LiveAgent je licencovaný na agenta v každom balíku, takže každý ďalší človek v tíme zvyšuje účet.
Spustenie do 48 hodín
ELIA Asistent sa nastaví z vášho existujúceho obsahu a beží do dvoch dní. Šírka LiveAgentu - oddelenia, SLA pravidlá, smerovanie hovorov, automatizácia ticketov - je silná, ale zvyčajne si vyžiada týždne nastavovania, kým sa vráti.
Uvidíte reálny výsledok na vašich vlastných dátach.
15-minútové demo na vašich reálnych otázkach. Žiadna teória, žiadne všeobecné ukážky.