ELIA Asistent vs LiveAgent
LiveAgent je zralý slovenský helpdesk s ticketingem, live chatem a vestavěným call centrem - postavený kolem lidských operátorů a licencovaný na agenta. ELIA Asistent je AI-first: odpovídá zákazníkům automaticky přes web chat, WhatsApp i e-mail, s neomezeným počtem míst.
Oba svedou konverzace ze všech kanálů do jedné schránky a oba jsou z EU. Rozdíl je v tom, kdo dělá práci. LiveAgent dává vašim operátorům silný ticketingový pult s AI jako doplňkem; ELIA Asistent staví AI na první místo a řeší běžné dotazy z vaší znalostní báze, takže tým řeší jen to, co opravdu potřebuje člověka.
Funkce po funkci
| Funkce |  ELIA Asistent | LiveAgent |
|---|---|---|
| AI chatbot (web chat) | ||
| WhatsApp a Telegram | ||
| AI automatizace e-mailů | ||
| Vestavěné CRM | ||
| Počet míst | Neomezeně | Za agenta |
| Znalostní báze | ||
| Soulad s GDPR / sídlo v EU | ||
| Anonymní chat | ||
| Transparentní paušální ceny |
Data vycházejí z veřejně dostupných informací k červnu 2026.
Proč si firmy vybírají ELIA Asistent před LiveAgent
AI, která vyřeší, nejen zaeviduje
ELIA Asistent odpoví na běžné dotazy sám, během sekund, z vaší znalostní báze. LiveAgent je ticketingový a live chat pult, kde AI hlavně pomáhá operátorům, takže většina požadavků stále čeká ve frontě na člověka.
Neomezený počet operátorských míst
ELIA Asistent zahrnuje neomezený počet operátorských míst v jedné fixní měsíční ceně. LiveAgent je licencovaný na agenta v každém balíčku, takže každý další člověk v týmu zvyšuje účet.
Spuštění do 48 hodin
ELIA Asistent se nastaví z vašeho existujícího obsahu a běží do dvou dnů. Šířka LiveAgentu - oddělení, SLA pravidla, směrování hovorů, automatizace ticketů - je silná, ale obvykle si vyžádá týdny nastavování, než se vrátí.
Uvidíte reálný výsledek na vašich vlastních datech.
15minutové demo na vašich reálných dotazech. Žádná teorie, žádné obecné ukázky.