ELIA Asistent vs Daktela
Daktela je kompletní omnichannel kontaktní centrum s pokročilou telefonií a ticketingem - výkonné, ale náročné na nasazení a účtované za agenta. ELIA Asistent je AI-first asistent, který odpovídá zákazníkům automaticky, s vestavěným CRM, paušální cenou a spuštěním do 48 hodin.
Oba pokrývají zákaznickou komunikaci napříč kanály. Rozdíl je v přístupu. Daktela je postavená kolem lidských agentů, front a telefonie, s AI přidanou navrch; ELIA Asistent je postavená kolem AI, která běžné dotazy vyřeší sama, takže váš tým řeší jen to, co skutečně potřebuje člověka.
Funkce po funkci
| Funkce |  ELIA Asistent | Daktela |
|---|---|---|
| AI chatbot (web chat) | ||
| WhatsApp a Telegram | ||
| AI automatizace e-mailů | ||
| Vestavěné CRM | ||
| Počet míst | Neomezeně | Za místo |
| Znalostní báze | ||
| Soulad s GDPR / sídlo v EU | ||
| Anonymní chat | ||
| Transparentní paušální ceny |
Data vycházejí z veřejně dostupných informací k červnu 2026.
Proč si firmy vybírají ELIA Asistent před Daktela
AI, která odpovídá, nejen směruje
ELIA Asistent vyřeší běžné dotazy automaticky během sekund. Daktela je kontaktní centrum, kde AI většinou pomáhá agentům a směruje tickety, takže většina požadavků stále čeká na člověka.
Spuštění do 48 hodin
ELIA Asistent se nakonfiguruje z vašeho obsahu a spustí se do dvou dnů. Kompletní nasazení Daktely - fronty, agenti, telefonie, integrace - obvykle trvá týdny.
Paušální cena, žádné licence na agenta
ELIA Asistent má jednu předvídatelnou měsíční cenu. Daktela se licencuje za agenta napříč moduly, takže náklady rostou s velikostí týmu.
Uvidíte reálný výsledek na vašich vlastních datech.
15minutové demo na vašich reálných dotazech. Žádná teorie, žádné obecné ukázky.