ELIA Asistent vs Daktela
Daktela je kompletní omnichannel kontaktní centrum s pokročilou telefonií a ticketingem - výkonné, ale náročné na nasazení a účtované za agenta. ELIA Asistent je AI-first asistent, který odpovídá zákazníkům automaticky, s vestavěným CRM, paušální cenou a spuštěním do 48 hodin.
Oba pokrývají zákaznickou komunikaci napříč kanály. Rozdíl je v přístupu. Daktela je postavená kolem lidských agentů, front a telefonie, s AI přidanou navrch; ELIA Asistent je postavená kolem AI, která běžné dotazy vyřeší sama, takže váš tým řeší jen to, co skutečně potřebuje člověka.
Funkce po funkci
| Funkce |  ELIA Asistent | Daktela |
|---|---|---|
| AI chatbot (web chat) | ||
| WhatsApp a Telegram | ||
| Slack a Teams | ~ | |
| AI automatizace e-mailů | ||
| Vestavěné CRM | ||
| Počet míst | Neomezeně | Za místo |
| Znalostní báze | ||
| Soulad s GDPR / sídlo v EU | ||
| Anonymní chat | ||
| Transparentní paušální ceny | ~ |
Data vycházejí z veřejně dostupných informací k červnu 2026.
Proč si firmy vybírají ELIA Asistent před Daktela
AI bez kontaktního centra
ELIA Asistent je především AI asistent: po nakonfigurování z vašeho obsahu odpovídá na běžné dotazy sám. AI Coworkers od Daktely jsou schopné, ale jsou to doplňkové moduly ke kompletnímu kontaktnímu centru - abyste měli bota, musíte si platformu pod ním licencovat, nastavit a provozovat.
Spuštění do 48 hodin
ELIA Asistent se nakonfiguruje z vašeho obsahu a spustí se do dvou dnů. Kompletní nasazení Daktely - fronty, agenti, telefonie, integrace - obvykle trvá týdny.
Paušální cena, žádné licence na agenta ani platba za chat
ELIA Asistent má jednu předvídatelnou měsíční cenu od 99 € a neplatíte za počet konverzací. Daktela ceny také zveřejňuje, ale její AI chatbot je samostatný produkt navíc k licencím za uživatele a kanál: od 280 €/měsíc za 500 chatů, nad rámec balíčku 0,10 až 0,15 € za chat.
Uvidíte reálný výsledek na vašich vlastních datech.
15minutové demo na vašich reálných dotazech. Žádná teorie, žádné obecné ukázky.